barbie
11-28-2006, 10:44 PM
لاشك أن التعامل مع الناس يحتاج إلى مهارة وصبر وحنكة كذلك, لأن حكمة الله تعالى اقتضت أن الناس لابد وأن يختلفوا في الطباع والأهواء والمشارب. ولا يمكن أن يجتمع الناس جميعا على رجل واحد , وهذا من سنن الله تعالى في الخلق ولو كان الأمر كذلك لاجتمع الناس على الأنبياء وهم أكمل خلق الله جميعا.
فالحكمة تقتضي أن نتعامل مع السمح اللين من الناس الذي يألف ويؤلف , وكذلك أن نتعامل مع من نعتبرهم أصعب الناس طباعا. ولا أود أن أكون متشائما حينما أقول تعالوا لنتعلم كيف نتعامل مع أصعب الناس. لأن البعض قد يتهمني بالتشاؤم حينما أدعو لذلك, لكنني أعود وأؤكد على أن مواجهة الخطأ ومحاولة تصحيحه هي قمة الإيجابية والتفاؤل, فلا ينبغي أن نكون كالنعامة التي تري الحق وتغمض عينيها عنه بل وتدفن رأسها في التراب.
من الناس من هو عصبي حاد المزاج ومنهم من هو مستأسد ومنهم من هو مستبد جبار والعياذ بالله. أنماط كثيرة نواجهها في قطار الحياة وقد يقول البعض إنني لا أريد أن أتعب حالي وأتعامل مع هؤلاء فالبعد عنهم غنيمة كما يقولون. وقد يبدو هذا صحيحا في بعض الأحيان ولكن ليس على الدوام فقد تجبرك الظروف وتضطرك الأيام لأن تتعامل مع مثل هذه النماذج من البشر, فليس من المعقول أن يكون رئيسك في العمل مثلا ممن يتصفون بهذه الصفات ثم تقول لي إنك لن تتعامل معه, فبالطبع أنك لن تستطيع إيقاف التعامل معه مما سيضطرك لأن تترك وظيفتك مثلا ولكن بدلا من كل هذه المشكلات لم لا تتعلم كيف تتعامل معه, من قبيل أن معالجة السبب أفضل مئة مرة من معالجة العرض.
وإن شاء الله في هذا العدد وعدة أعداد قادمة سوف نحاول التعرف على كيفية التعامل مع أمثال هؤلاء .
الشخص المثالي
وللوهلة الأولى قد يقول قائل وهل الشخص المثالي شخص يصعب التعامل معه؟ كيف ذلك وهو الذي يحب المثالية؟ وهل هناك أحد لا يحب المثالية؟
ونقول لهؤلاء مهلا, فقبل أن تقول ذلك تعال لنتعرف على الشخص المثالي, من هو؟
هو شخص يبالغ في تنميق وتلميع إنتاجه ومع ذلك لا يرقى أبدا إلى المستوى الذي يريده, فهو ينشد صورة لأداء عمله ليست موجودة ولا يمكن أن تكون موجودة على أرض الواقع مما يسبب له ولمن يحيطون به الكثير من المتاعب وإن شئت فقل المشكلات.
هؤلاء الزملاء المثاليون يأملون في أنفسهم الكثير, وهم يرون أن كل شيء يقومون به يجب أن يكون على المستوى الذي يرغبون فيه , ولأن هؤلاء الأشخاص يكونون عادة أذكياء, فإنهم يمثلون مصدر إزعاج كبير لكل من يتعامل معهم.
كيف تتعرف على الشخص المثالي؟
1- لا يقنع أبدا بعمله الذي يعمله.
2- كثير الوسوسة.
3- ينشد الكمال الممل والذي لا يمكن أن يتحقق.
4- لا يتوقع الشر أبدا من الغير.
5- يتخيل أن كل الناس ملائكة.
6- بعيد عن الواقع في كثير من الأحيان.
7- قد يكون عاطفياً إلى حد بعيد بحيث تغلب عاطفته عقله.
8- قد يقوم بتعطيل خطط العمل نتيجة لانتظاره إتمام العمل على أكمل وجه.
9- غارق في التفاصيل والشكليات بعيدا عن جوهر الموضوع.
استراتيجيات التعامل مع الشخص المثالي
لابد أن يكون هدفك الأول والأخير هو مساعدة هذا الشخص على الخروج من مثل هذه الحالة , من قبيل أن الله في عون العبد مادام العبد في عون أخيه. وأيضا لأن الشخص المثالي فعلا مسكين يحتاج إلى مساعدة لأنه يتعب نفسه ويرهقها طوال الوقت في نشدان الكمال والذي لا يمكن أن يتحقق في دنيا الناس.
1 - ساعده على التعامل مع الواقع :
فواقع الحياة به الكثير من المشكلات والعقبات التي قد تواجه الإنسان. وهنا الإنسان مطالب بكثير من المرونة والتكيف حتى يدع سفينة الحياة تسير.
فمثلا في مجال العمل نجد أن الشركات والمؤسسات محكومة بكمية التمويل والوقت وعدد الموظفين المكلفين بانجاز مهمة معينة وفي الحقيقة يجب على الموظفين الملتزمين استيعاب هذه النقطة, لكن الأشخاص المثاليون يضيقون ذرعا بهذه القيود ولا يلتزمون بها.
2 - وضح له أنه ليس من الضروري أن يكون كل شيء نموذجيا:
فمثلا بعض المشروعات تتطلب إنجازا سريعا, وإلا تفوت الفرصة على الشركة وبعد ذلك تنتقل الأولوية من أداء مهمة ممتازة بمعدل طبيعي إلى أداء مهمة أقل امتيازا بمعدل أسرع ,وإذا لم يبدع الموظف شيئا جديدا في كل عمل يعمله فلا يعني هذا انه فشل في عمله, وعلى هذا ففي بعض الأحيان يجب أن تقبل أداء معيناً حتى وإن لم يرق لمستوى توقعاتك.
3 - ساعده على تعلم أساليب تقسيم وتوزيع الوقت:
فالشخص المثالي يحب ان يشعر بالانجاز وهذا الشعور يتحقق عندما يجدون أنفسهم وقد انتهوا من عدة مهام مكلفين بها, بين لهم أنهم لو وفروا الوقت الذي يضيعونه في أداء الأمور غير المهمة وتنميقها فسيجدون وقتا أكثر لانجاز المشروعات الأكثر أهمية.
4 - تعلم المرونة :
فالشخص الناجح فعلا لدية القدرة على الانتقال والاختيار بين البدائل وبالتالي يطور ويعدل من ادائه بسرعة و لا يغرق في الأمور الجانبية وسفاسف الأمور.
الشخص المتسلط
الشخص المتسلط قد يكون أبا أو أما أو رئيسا في العمل أو جاراً أو حتى صديقاً. والمشكلة تكمن في أننا لا نشعر بهذا التسلط إذا كان يأتي من شخص عزيز علينا ولكن نشعر به بشدة من الأشخاص الذين قد يكون بيننا وبينهم عدم مودة.
الشخص المتسلط:
هو الشخص الذي يسحق كل من يعارضه في فكرة أو مبدأ أو رأي و دائما يسعى لفرض وجهة نظره .فهل نحن نعرف كحضرته؟ فهو الذي يعرف ولا نعرف ويفهم ولا نفهم.
إنه مقتنع دائما بان طريقته هي الطريقة المثلى وأنه مضطر دائما لتنفيذها مهما كان الثمن ومهما كانت الظروف. والمفترض عليك أن تلعب في ملعبه, وإذا اعترضت فعليك ان تتحمل المسؤولية فسيحاول تدميرك وسيبتعد عنك متجاوزا بذلك حدود اللياقة والفطنة والذوق في التعامل.
للأسف في بعض الأحيان قد يمكن النظام السياسي الرديء المتسلطين من مواصلة تجاوزاتهم العدائية تجاه كل من يعملون معهم ويحاولون مجرد إبداء آرائهم.
كيف تتعرف على الشخص المتسلط ؟
1 - متمسك برأيه إلى أقصى درجة.
2 - لا يقبل بأي فكر أو رأي معارض.
3 - لا يمانع من قهر الآخرين وسحقهم للوصول إلى هدفه.
4 - لا يؤمن سوى بالفكرة الواحدة والرأي الواحد.
5 - لا رأي غير رأيه ولا فكرة غير فكرته.
6 - الناس لديه صنفان فإما معه وإما عليه.
7 - الدنيا عنده لونان فقط هما الأبيض والأسود.
8 - يفعل أي شيء مهما كان للاحتفاظ بامتيازاته الممنوحه له.
استراتيجيات التعامل مع الشخص المتسلط
لابد أن يكون هدفك الأول والأخير كما قلنا من قبل هو مساعدة هذا الشخص على الخروج من مثل هذه الحالة , من قبيل أن الله في عون العبد مادام العبد في عون أخيه. فالمهم هو إطفاء الحريق قبل أن يحرق الجميع.
1 - اللباقة ولكن بإصرار : كن راسخ القدمين إذا حاول أحد أن يسحقك. لا يمكنك السكوت على أن يسحقك أحد ودون إظهار أي انفعال وعليك أن تدافع عن نفسك لتثبت للمتسلط أن بإمكانك أن توقفه عند حده حتى لا ينال مآربه.
2 - الجأ للقنوات الرسمية الشرعية وخذ حقك منه: لأن المشكلة في أن هؤلاء الأشخاص حينما بدؤوا يمارسون التسلط في المجتمع لم يجدوا من يوقفهم عند حدهم فتجرأت عيونهم وأصبح الكل في نظرهم مجرد فئران يجب أن تسحق بالأحذية.
3 - لا تناقشه الا إذا كنت واثقا من معلوماتك.
4 - استعن عليه بالله . فدعوة المظلوم ليس بينها وبين الله حجاب.
فكرة: عندما يحاول المتسلط فرض نفسه على عمل ما بما يعرض وضعك للزعزعة , فإنك لا تسمح بأن يقاسمك أحد أخر سلطاتك , ولكنك سوف تخسر إذا عارضت. عليك بالهدوء وأنت تراقب طريقته في التصرف أحسن أم أساء ثم بكل هدوء وبروح التعاون عليك اقتراح المعالجة المهنية فلا وقت للتسلط.
فالحكمة تقتضي أن نتعامل مع السمح اللين من الناس الذي يألف ويؤلف , وكذلك أن نتعامل مع من نعتبرهم أصعب الناس طباعا. ولا أود أن أكون متشائما حينما أقول تعالوا لنتعلم كيف نتعامل مع أصعب الناس. لأن البعض قد يتهمني بالتشاؤم حينما أدعو لذلك, لكنني أعود وأؤكد على أن مواجهة الخطأ ومحاولة تصحيحه هي قمة الإيجابية والتفاؤل, فلا ينبغي أن نكون كالنعامة التي تري الحق وتغمض عينيها عنه بل وتدفن رأسها في التراب.
من الناس من هو عصبي حاد المزاج ومنهم من هو مستأسد ومنهم من هو مستبد جبار والعياذ بالله. أنماط كثيرة نواجهها في قطار الحياة وقد يقول البعض إنني لا أريد أن أتعب حالي وأتعامل مع هؤلاء فالبعد عنهم غنيمة كما يقولون. وقد يبدو هذا صحيحا في بعض الأحيان ولكن ليس على الدوام فقد تجبرك الظروف وتضطرك الأيام لأن تتعامل مع مثل هذه النماذج من البشر, فليس من المعقول أن يكون رئيسك في العمل مثلا ممن يتصفون بهذه الصفات ثم تقول لي إنك لن تتعامل معه, فبالطبع أنك لن تستطيع إيقاف التعامل معه مما سيضطرك لأن تترك وظيفتك مثلا ولكن بدلا من كل هذه المشكلات لم لا تتعلم كيف تتعامل معه, من قبيل أن معالجة السبب أفضل مئة مرة من معالجة العرض.
وإن شاء الله في هذا العدد وعدة أعداد قادمة سوف نحاول التعرف على كيفية التعامل مع أمثال هؤلاء .
الشخص المثالي
وللوهلة الأولى قد يقول قائل وهل الشخص المثالي شخص يصعب التعامل معه؟ كيف ذلك وهو الذي يحب المثالية؟ وهل هناك أحد لا يحب المثالية؟
ونقول لهؤلاء مهلا, فقبل أن تقول ذلك تعال لنتعرف على الشخص المثالي, من هو؟
هو شخص يبالغ في تنميق وتلميع إنتاجه ومع ذلك لا يرقى أبدا إلى المستوى الذي يريده, فهو ينشد صورة لأداء عمله ليست موجودة ولا يمكن أن تكون موجودة على أرض الواقع مما يسبب له ولمن يحيطون به الكثير من المتاعب وإن شئت فقل المشكلات.
هؤلاء الزملاء المثاليون يأملون في أنفسهم الكثير, وهم يرون أن كل شيء يقومون به يجب أن يكون على المستوى الذي يرغبون فيه , ولأن هؤلاء الأشخاص يكونون عادة أذكياء, فإنهم يمثلون مصدر إزعاج كبير لكل من يتعامل معهم.
كيف تتعرف على الشخص المثالي؟
1- لا يقنع أبدا بعمله الذي يعمله.
2- كثير الوسوسة.
3- ينشد الكمال الممل والذي لا يمكن أن يتحقق.
4- لا يتوقع الشر أبدا من الغير.
5- يتخيل أن كل الناس ملائكة.
6- بعيد عن الواقع في كثير من الأحيان.
7- قد يكون عاطفياً إلى حد بعيد بحيث تغلب عاطفته عقله.
8- قد يقوم بتعطيل خطط العمل نتيجة لانتظاره إتمام العمل على أكمل وجه.
9- غارق في التفاصيل والشكليات بعيدا عن جوهر الموضوع.
استراتيجيات التعامل مع الشخص المثالي
لابد أن يكون هدفك الأول والأخير هو مساعدة هذا الشخص على الخروج من مثل هذه الحالة , من قبيل أن الله في عون العبد مادام العبد في عون أخيه. وأيضا لأن الشخص المثالي فعلا مسكين يحتاج إلى مساعدة لأنه يتعب نفسه ويرهقها طوال الوقت في نشدان الكمال والذي لا يمكن أن يتحقق في دنيا الناس.
1 - ساعده على التعامل مع الواقع :
فواقع الحياة به الكثير من المشكلات والعقبات التي قد تواجه الإنسان. وهنا الإنسان مطالب بكثير من المرونة والتكيف حتى يدع سفينة الحياة تسير.
فمثلا في مجال العمل نجد أن الشركات والمؤسسات محكومة بكمية التمويل والوقت وعدد الموظفين المكلفين بانجاز مهمة معينة وفي الحقيقة يجب على الموظفين الملتزمين استيعاب هذه النقطة, لكن الأشخاص المثاليون يضيقون ذرعا بهذه القيود ولا يلتزمون بها.
2 - وضح له أنه ليس من الضروري أن يكون كل شيء نموذجيا:
فمثلا بعض المشروعات تتطلب إنجازا سريعا, وإلا تفوت الفرصة على الشركة وبعد ذلك تنتقل الأولوية من أداء مهمة ممتازة بمعدل طبيعي إلى أداء مهمة أقل امتيازا بمعدل أسرع ,وإذا لم يبدع الموظف شيئا جديدا في كل عمل يعمله فلا يعني هذا انه فشل في عمله, وعلى هذا ففي بعض الأحيان يجب أن تقبل أداء معيناً حتى وإن لم يرق لمستوى توقعاتك.
3 - ساعده على تعلم أساليب تقسيم وتوزيع الوقت:
فالشخص المثالي يحب ان يشعر بالانجاز وهذا الشعور يتحقق عندما يجدون أنفسهم وقد انتهوا من عدة مهام مكلفين بها, بين لهم أنهم لو وفروا الوقت الذي يضيعونه في أداء الأمور غير المهمة وتنميقها فسيجدون وقتا أكثر لانجاز المشروعات الأكثر أهمية.
4 - تعلم المرونة :
فالشخص الناجح فعلا لدية القدرة على الانتقال والاختيار بين البدائل وبالتالي يطور ويعدل من ادائه بسرعة و لا يغرق في الأمور الجانبية وسفاسف الأمور.
الشخص المتسلط
الشخص المتسلط قد يكون أبا أو أما أو رئيسا في العمل أو جاراً أو حتى صديقاً. والمشكلة تكمن في أننا لا نشعر بهذا التسلط إذا كان يأتي من شخص عزيز علينا ولكن نشعر به بشدة من الأشخاص الذين قد يكون بيننا وبينهم عدم مودة.
الشخص المتسلط:
هو الشخص الذي يسحق كل من يعارضه في فكرة أو مبدأ أو رأي و دائما يسعى لفرض وجهة نظره .فهل نحن نعرف كحضرته؟ فهو الذي يعرف ولا نعرف ويفهم ولا نفهم.
إنه مقتنع دائما بان طريقته هي الطريقة المثلى وأنه مضطر دائما لتنفيذها مهما كان الثمن ومهما كانت الظروف. والمفترض عليك أن تلعب في ملعبه, وإذا اعترضت فعليك ان تتحمل المسؤولية فسيحاول تدميرك وسيبتعد عنك متجاوزا بذلك حدود اللياقة والفطنة والذوق في التعامل.
للأسف في بعض الأحيان قد يمكن النظام السياسي الرديء المتسلطين من مواصلة تجاوزاتهم العدائية تجاه كل من يعملون معهم ويحاولون مجرد إبداء آرائهم.
كيف تتعرف على الشخص المتسلط ؟
1 - متمسك برأيه إلى أقصى درجة.
2 - لا يقبل بأي فكر أو رأي معارض.
3 - لا يمانع من قهر الآخرين وسحقهم للوصول إلى هدفه.
4 - لا يؤمن سوى بالفكرة الواحدة والرأي الواحد.
5 - لا رأي غير رأيه ولا فكرة غير فكرته.
6 - الناس لديه صنفان فإما معه وإما عليه.
7 - الدنيا عنده لونان فقط هما الأبيض والأسود.
8 - يفعل أي شيء مهما كان للاحتفاظ بامتيازاته الممنوحه له.
استراتيجيات التعامل مع الشخص المتسلط
لابد أن يكون هدفك الأول والأخير كما قلنا من قبل هو مساعدة هذا الشخص على الخروج من مثل هذه الحالة , من قبيل أن الله في عون العبد مادام العبد في عون أخيه. فالمهم هو إطفاء الحريق قبل أن يحرق الجميع.
1 - اللباقة ولكن بإصرار : كن راسخ القدمين إذا حاول أحد أن يسحقك. لا يمكنك السكوت على أن يسحقك أحد ودون إظهار أي انفعال وعليك أن تدافع عن نفسك لتثبت للمتسلط أن بإمكانك أن توقفه عند حده حتى لا ينال مآربه.
2 - الجأ للقنوات الرسمية الشرعية وخذ حقك منه: لأن المشكلة في أن هؤلاء الأشخاص حينما بدؤوا يمارسون التسلط في المجتمع لم يجدوا من يوقفهم عند حدهم فتجرأت عيونهم وأصبح الكل في نظرهم مجرد فئران يجب أن تسحق بالأحذية.
3 - لا تناقشه الا إذا كنت واثقا من معلوماتك.
4 - استعن عليه بالله . فدعوة المظلوم ليس بينها وبين الله حجاب.
فكرة: عندما يحاول المتسلط فرض نفسه على عمل ما بما يعرض وضعك للزعزعة , فإنك لا تسمح بأن يقاسمك أحد أخر سلطاتك , ولكنك سوف تخسر إذا عارضت. عليك بالهدوء وأنت تراقب طريقته في التصرف أحسن أم أساء ثم بكل هدوء وبروح التعاون عليك اقتراح المعالجة المهنية فلا وقت للتسلط.